Kami berjanji dan komited untuk menyediakan perkhidmatan yang cekap, professional, beretika dan mesra kepada pelanggan kami seperti berikut:
- Perkhidmatan kaunter bagi semua urusan dilayan dalam tempoh lima (5) minit.
- Memastikan Panduan Akademik Fakulti boleh diakses dalam tempoh tiga (3) minggu dari tarikh kemasukan pelajar baharu pada setiap sesi akademik.
- Memastikan Pro Forma boleh dicapai dalam MyGURU pada minggu pertama pengkuliahan.
- Memastikan markah kerja kursus dipaparkan untuk semakan pelajar bermula minggu ke-13 pengkuliahan.
- Memastikan pelajar menerima bimbingan dan penasihatan akademik sekurang- kurangnya tiga (3) kali pada setiap semester.
- Memastikan semua permohonan menjalankan aktiviti/ program yang lengkap untuk kelulusan diberi maklum balas dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
- Memastikan peralatan dan perkakasan untuk makmal/ bengkel/ stor/ studio sedia digunakan selewat-lewatnya sepuluh (10) minit sebelum kuliah bermula.
- Maklum balas kepada pengadu perlu dibuat dalam tempoh satu (1) hari bekerja untuk memberitahu bahawa aduan mereka telah diambil perhatian dan akan diselesaikan.
